Întrebări
frecvente
Saltele
Totul despre saltele antiescare și accesorii
1. Cum aleg salteaua antiescare potrivită?
Alegerea depinde de gradul de mobilitate al pacientului, riscul de apariție a escarelor și greutatea acestuia. Dacă ai nevoie de ajutor, te putem consilia gratuit.
2. Care este diferența dintre o saltea antiescare cu faguri și una cu tuburi interschimbabile?
Salteaua cu faguri este recomandată pentru prevenție și risc scăzut, iar cea cu tuburi interschimbabile este potrivită pentru utilizare îndelungată și tratarea escarelor de grad mai avansat.
3. Pot folosi salteaua antiescare pe orice pat?
Da, majoritatea saltelelor sunt compatibile cu paturile medicale și cu paturile obișnuite.
4. Compresorul saltelei trebuie să funcționeze permanent?
Da. Pentru ca sistemul de presiune alternativă să funcționeze corect, compresorul trebuie să rămână pornit continuu.
Închiriere
Informații despre închirierea produselor
5. Cum pot închiria un pat medical?
Ne contactezi telefonic sau completezi formularul de pe site, iar noi ne ocupăm de livrare și montaj.
6. Care este perioada minimă de închiriere?
Perioada minimă este de 1 lună.
Livrare și plată
Livrare, montaj și metode de plată
7. Livrați și montați echipamentele?
Da, oferim livrare și montaj, în funcție de localitate.
8. În cât timp se livrează produsele?
Produsele aflate în stoc se livrează, de regulă, în 24-48 de ore.
9. În ce zone livrați?
Livrăm în București, Ilfov și în alte localități din țară.
10. Care sunt costurile de livrare?
- București și Ilfov: 200 lei, cu livrare, montaj și instructaj gratuit pentru însoțitor.
- Până la 100 km în afara Bucureștiului: 350 lei, cu montaj și instructaj gratuit pentru însoțitor.
- Între 100 km și 150 km: 600 lei, cu montaj și instructaj gratuit pentru însoțitor.
- Peste 150 km: vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată de transport și montaj, în funcție de locație.
11. Ce metode de plată acceptați?
În București și Ilfov, plata se efectuează prin transfer bancar după livrarea și montajul echipamentului. Pentru comenzile din celelalte localități, plata se realizează în avans, prin transfer bancar.
Garanție și service
Garanție, întreținere și suport tehnic
12. Produsele beneficiază de garanție?
Da, produsele achiziționate beneficiază de garanție:
- 2 ani garanție pentru persoane fizice.
- 1 an garanție pentru persoane juridice.
13. Produsele închiriate beneficiază de garanție?
Da. Toate echipamentele închiriate beneficiază de garanție pe întreaga durată a contractului de închiriere. În cazul unei defecțiuni apărute în condiții normale de utilizare, asigurăm gratuit repararea sau înlocuirea echipamentului.
14. Ce fac dacă produsul se defectează?
Contactează-ne, iar echipa noastră îți va oferi suport. Dacă este cazul, vom înlocui piesa defectă sau întregul echipament în cel mai scurt timp posibil.
Utilizare și asamblare
Instrucțiuni de utilizare și asamblare
15. Cum se curăță salteaua antiescare?
Se șterge cu o lavetă moale și soluții dezinfectante compatibile, conform instrucțiunilor producătorului.
16. Ce greutate suportă produsele?
Fiecare produs are specificată greutatea maximă admisă în descrierea sa.
17. Cum aleg dimensiunea potrivită pentru pat sau saltea?
Toate dimensiunile sunt afișate în pagina produsului. Dacă ai nevoie de ajutor, îți recomandăm produsul potrivit.
18. Cum se asamblează?
Pentru a te ajuta, am pregătit un video cu instrucțiuni pas cu pas.
Vezi video de montaj